【政策背景与适用范围】
冬奥期间食堂免费开放政策主要面向以下群体：承担赛事保障工作的志愿者、工作人员及持工作证人员；部分指定场馆的游客可通过预约系统领取免费餐食。免费餐食包含基础套餐，包含主食、饮品及简配配菜，特殊饮食需求需提前申请。
【开放时间与取餐方式】
主会场及周边区域食堂开放时间为6:00-22:00，建议提前30分钟到达取餐点。取餐需通过"冬奥服务"小程序完成身份核验，首次使用需绑定有效证件。部分场馆设置自助取餐机，支持刷志愿者证或电子预约码领取餐食。
【消费替代方案与优惠叠加】
对于未纳入免费范围的游客，场馆周边商业区提供15%消费券补贴。持有"冬残奥会纪念卡"可享周边商户8折优惠，但需注意免费餐食不可与其他优惠叠加使用。建议游客优先选择免费供餐点，商业区消费券每日限用3次。
【特殊人群服务保障】
残障人士可通过"无障碍通行"通道直达指定食堂，配备盲文菜单及手语服务人员。外籍人士可使用翻译器获取取餐指引，各食堂均设有多语言标识。孕妇及哺乳期女性可凭证件申请加餐服务，每日限领2次。
【取餐常见问题处理】
若遇餐食短缺情况，工作人员会提供临时替代餐包。预约系统出现故障时，可现场登记信息由工作人员协助处理。餐食过敏者需在预约时勾选特殊需求，现场取餐时需出示医疗证明。
冬奥期间食堂免费开放政策体现了大型赛事服务的人性化设计，通过分级管理实现资源合理分配。免费餐食覆盖核心保障群体，商业区补贴方案兼顾游客体验，特殊人群服务体现人文关怀。建议游客提前规划用餐时间，善用数字化预约系统，配合现场工作人员完成身份核验。
相关问答：
冬奥期间普通游客能否直接进入免费食堂用餐？
答：需通过官方预约系统完成身份核验，部分场馆设置每日2000人限流。
免费餐食包含哪些具体菜品？
答：基础套餐含米饭/面条、荤素配菜、热饮及水果，每日菜品轮换。
外地身份证能否在免费食堂使用？
答：需提前在"冬奥服务"小程序完成跨省身份绑定。
儿童餐食如何获取？
答：持儿童身份证件可申请半份套餐，需由家长陪同取餐。
餐厅提供外带服务吗？
答：工作餐不可外带，游客餐食需在指定区域用餐。
晚间18点后能否取餐？
答：部分场馆设置延时供餐窗口，具体以现场公示为准。
过敏食物如何处理？
答：首次取餐前需填写过敏原信息，现场可申请替代餐食。
取餐系统崩溃如何应对？
答：联系场馆服务台提供人工核验，需携带实体工作证或预约凭证。
