一、操作前的基础准备
确认预约状态查询
登录农业银行官网或手机银行APP，在"数字人民币"或"纪念钞预约"专区输入预约单号查询当前状态。未到取消截止日（通常为发行前15天）且状态为"待处理"时，可正常取消。
准备有效身份证件
所有线下渠道均需携带本人身份证原件，建议提前在手机中保存身份证正反面照片备用。若委托他人代办，需额外提供代办人身份证。
记录预约关键信息
保存预约单号（12位数字）、预约金额（50元/张）、预约数量（上限20张）等核心数据，这些信息在取消流程中均需重复验证。
二、手机银行取消操作流程
打开APP进入主界面
在农业银行手机银行APP首页点击"数字人民币"频道，选择"纪念钞预约"进入管理页面。
查找预约记录
在预约管理列表中找到冬奥纪念钞预约记录，点击进入详情页。确认当前状态为"待处理"且未超过取消时限。
执行取消操作
点击"取消预约"按钮，系统将弹出确认对话框。核对预约单号、金额和数量无误后，点击"确认取消"完成操作。
验证取消结果
返回预约管理页面查看状态是否变为"已取消"，同时收到银行短信通知。保留短信记录作为凭证。
三、网上银行取消注意事项
操作时间限制
网上银行取消需在发行前15天至发行前1天（工作日）完成，具体以银行公告为准。周末及节假日不可操作。
需验证身份信息
首次取消需进行U盾或数字证书验证，后续操作可能简化为短信验证码确认。
手续费差异
通过网上银行取消通常免手续费，但若在柜台办理则可能产生20元/笔的手续费。
四、线下柜台办理流程
准备材料清单
除身份证外，需携带预约确认单（短信或APP截图需打印）、本人银行卡（用于退款）。
选择办理网点
通过网点查询功能定位最近支持纪念钞业务的网点，建议提前致电确认业务办理情况。
填写取消申请单
在柜台填写《纪念钞预约取消申请表》，经工作人员审核后，系统将实时查询预约状态。
确认退款信息
取消成功后，退款将原路返回至指定银行卡，预计到账时间为工作日3-5个自然日。
五、特殊场景处理方案
重复预约处理
若已成功预约但需重复取消，需逐次处理每个预约单号，不可批量取消。
逾期未取消处理
超过发行前1天未取消的预约，系统将自动转为"已预约待发行"状态，需按发行流程处理。
跨行预约处理
通过他行渠道预约的冬奥钞，需联系原预约银行办理取消，本行仅处理自主预约业务。
取消冬奥纪念钞预约需把握三个关键时间节点（发行前15天、发行前1天、发行当日），优先选择手机银行免手续费方式处理。若已发行需按发行流程操作，注意保留取消凭证。建议在发行前2周完成预约管理，避免因系统延迟影响操作。对于特殊群体（如老年人）可预约银行柜台绿色通道服务。
相关问答：
取消后多久能再次预约？
答：需间隔30个自然日才能重新预约，具体以银行公告为准。
退款能否退回他行账户？
答：仅支持退回预约时登记的本人银行卡，不可变更接收账户。
取消后能否转售预约额度？
答：银行系统不支持转让预约权益，取消后额度自动清零。
线上取消会留下信用记录吗？
答：正常取消操作不会影响个人征信，异常取消需按银行规定处理。
取消成功后如何查询退款？
答：可通过手机银行"交易记录"或网上银行"账单查询"功能追溯。
预约时填错手机号怎么办？
答：需持身份证到柜台修改信息，修改成功后可继续取消流程。
多张预约单如何批量处理？
答：需逐个取消，系统暂不支持批量操作功能。
取消后能否补办已发行的纪念钞？
答：已发行纪念钞不可补办，需通过官方渠道购买。
